Nel mio negozio, la semplicità e la fiducia sono al centro di tutto. Vogliamo che tu sappia esattamente cosa aspettarti quando fai un acquisto e cosa succede se decidi di cambiare idea. La nostra politica di reso è chiara e diretta, pensata per farti sentire al sicuro e supportato in ogni fase del tuo acquisto. Non ci sono clausole nascoste o scritte in piccolo; solo un impegno a farti felice.

Cambiare Idea: Il Tuo Diritto di Recesso
Hai il diritto di annullare il tuo acquisto e di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla ricezione. Non devi darci una spiegazione. Il termine inizia il giorno in cui tu o una persona che hai scelto riceve il pacco. Per avviare il processo, devi semplicemente farci sapere della tua decisione in modo chiaro. Puoi scriverci una nota o usare il modulo che ti forniremo. È importante che la tua comunicazione sia inequivocabile.

Come Funziona la Restituzione
Se decidi di restituire un prodotto, devi assicurarti che sia nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto. Per i nostri prodotti alimentari, questo significa che la confezione originale deve essere intatta, senza segni di apertura o di consumo. Se un prodotto è stato aperto o il suo sigillo è stato rotto, per motivi di igiene non possiamo accettarlo come reso. I costi di spedizione per la restituzione del pacco sono a tuo carico. Ti preghiamo di usare un imballaggio robusto per evitare danni durante il trasporto.

Rimborso e Opzioni Aggiuntive
Una volta che avremo ricevuto il tuo pacco e confermato che i prodotti sono in condizioni perfette, ti rimborseremo l’intero importo dell’ordine, incluse le spese di spedizione iniziali. Il rimborso sarà processato entro 14 giorni e tornerà sul tuo metodo di pagamento originale. Se un prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto, scatta una foto del danno e contattaci subito. In questo caso, gestiremo noi i costi di spedizione per la sostituzione o il rimborso. Per darti una scelta in più, possiamo anche offrirti un cambio con un prodotto simile o un buono acquisto da usare in futuro. Il nostro obiettivo è sempre trovare la soluzione migliore per te.